Conte a Sua História – Fevereiro

Minha trajetória profissional foi moldada por diversas experiências, desde a infância ajudando no comércio da família até minha formação acadêmica. Estudei na rede pública, conquistei bolsas em escolas particulares e me apaixonei pela engenharia. Graduei-me no CEFET/RJ, fiz intercâmbio na Universidade do Porto e concluí um MBA na UFRJ.Meus estágios na Ampla/Enel e BRmalls/Allos fortaleceram minhas habilidades analíticas e o domínio de ferramentas como SGI, PDCA e análise de causa raiz. Isso me levou à aprovação nos programas de trainee do SENAC e da LIGHT, onde fui selecionado entre mais de 25.000 candidatos. Após ser promovido a engenheiro de campo, iniciei minha jornada na Indica Serviços em 2015, liderando o projeto de telemedição em SMC até 2018. Em maio de 2021, recebi uma ligação do senhor Felipe, convidando-me a retornar à Indica Serviços como Gestor Operacional na matriz. Aceitei o desafio e comecei a coordenar o processo do CORE, trabalhando em conjunto com a Patricia Nayara. Nosso trabalho foi um sucesso, com mais de 100 equipes trabalhando juntas para realizar serviços regulados de cobrança na capital. Os processos foram aprimorados, atendendo bem ao cliente e gerando resultados sustentáveis. Em julho de 2022, tivemos a oportunidade de reeditar uma parceria de sucesso com a ENEL, assumindo contrato SOC e SOT nas bases operacionais de Pádua e Cantagalo. Em outubro de 2022, assumi a gerência, em um caso de sucesso que resultou de muito trabalho, dedicação e gestão para melhoria